자주하시는 질문 목록
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Q1. 퀄리티 확실한가요? 정확한 공장맞나요?
네 최고 퀄리티 자부합니다! ZH,PK BASF,LJR등 현지 공장들과 직접 소통하며 물건발주 제품수령 하고있습니다.
국내사이트 및 일부업자들이 공장을 속이고 가격을 올려치기하며 저가의 제품을 고가상품으로 둔갑하여
판매하고 있지만 저희 제이팩토리는 모든 제품 직접 찍은 실사와 QC를 통해 확실히 확인 시켜 드리고 있습니다.
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Q
2. JFACTORY의 상품은 정품도 있나요?
JFACTORY는 레플리카 전문 업체입니다!
기재된 모든 상품은 레플리카이며, 현지 공장과 도매처에서 생산 제작된
최고급 퀄리티 제품을 직접 소싱 하고 있습니다.
간혹 제작에 사용된 정품 제품들을 국내 재고로 시장가격보다 훨씬 저렴하게
판매할 수도 있으나 해당 부분은 헷갈리시지 않게 정품 표기를 꼭 하고 있습니다.
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Q
3. 카드 결제도 가능할까요?
저희 JFACTORY 쇼핑몰에서 카드 결제는 아직 지원되지 않습니다.
무통장 입금 및 계좌이체로 안내드리고 있으니,
꼭 카드결제가 필요하신 분들께선 따로 카카오톡 요청주시면
번개페이를 통한 안전 카드결제 가능하도록 연결시켜드리겠습니다.
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Q
4. 배송기간이 어떻게 되나요?
저희 JFACTORY는 고객님의 소중한 주문 이후 당일 발주가 즉시 들어갑니다.
자세한 과정을 설명드리면
1)고객님 주문
2)이체확인
3)공장발주
4)공장출고
5)중국내배송
6)사무실도착
7)QC(퀄리티체크) 및 검수
8)한국출고
9)국내통관
10)한국내배송
10가지의 과정을 거치게 되고
제품군에 따라 EMS 혹은 항공특송,해운특송 의 방법으로 배송됩니다.
(*위과정의 루트는 제이팩토리 자체 특수루트로 타사이트대비 시간이 단 며칠이라도 더 빠르다고 자부합니다)
즉 최종 걸리는 시간은
빠르면 8일에서 최대 3주간의 시간이 소요되게 됩니다.
다만 중국내 방역관련 지침, 천재지변, 통관강화, 국내 전수검사, 국내 택배사 총파업 등의 특수한 케이스 발생시
기존 안내드린 시간보다 더 지연될 수 있기 때문에 물건이 늦는 경우 꼭 상담연락 주시고
너그럽고 예쁜 마음으로 이해해주시면 정말 감사드리겠습니다!
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Q
5. 사이즈 교환 및 환불규정이 어떻게 되나요?
기재된 실측과 실제 제품의 사이즈 오차가 표기된 것과 다르다면
사이즈 교환 가능하십니다!
왕복 배송비 3만원 부과됩니다.
반송처 관련한 사항은 카카오톡 상담톡으로 안내드릴 것이고
제품 입고후 즉시 재발주 들어갑니다!
*교환 및 환불 불가*
1. 제품 택 제거
2. 제품 내외부 포장지 분실
3. 제품 실착
4. 마커펜자국(드라이기 사용시 제거됨)
5. 미세실밥
6. 미세오염
7. 박스 찌그러짐 (해외배송특성상, 많은 배송단계를 거쳐 늘 완벽한 상태가 되기가 어렵습니다)
8. 소량의 본드자국
9. 단순변심
혹시라도 위에 사항에 해당되시더라도 특수상황이 있을 수 있으니
자세한 내용은 문의주시면 친절히 답변드리겠습니다!
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Q
6. 정품과 사이즈감이 동일할까요?
제작하는 공장이 상이하고 브랜드 모델에 따라
사이즈감이 동일할 수도 있고 또 상이한 경우도 있습니다.
JFACTORY가 취급하는 모든 제품이 동일 제품 기준 중국 최고퀄이라
존재하지도 않는 사이즈, 아예 맞지 않는 사이즈는 없으나
신발기준 5mm~10mm가량 차이 날 수 있습니다.
대부분은 정품과 실측이 비슷하니
정확한 사이즈 구매를 위해 제품 구매 전 상담톡 주시면
사이즈 오차 줄이시는데 훨씬 더 도움이 되실거라 생각합니다!
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Q
7. 송장 조회 하는 방법 알고 싶어요
EMS출고시: http://17track.net.ko
해운특송,항공특송 출고시: https://www.shiptrack.co.kr/
위 기재된 사이트를 통해 상세조회 가능하십니다!
기본적으로 EMS와 특송의 경우 송장발급이 된 후에 화물선적 및 국내로 출고가 되기 때문에
최초 발급된 시점으로 반나절~3일정도의 조회시간이 소요되는 경우가 많습니다.
한국에서 조회하는 것과 달리 온라인 상에 반영되는 시간이 조금 더디니
여유있게 기다려주시면 감사하겠습니다!
해당 기간 이후에도 조회가 되지 않을 시 편하게 상담문의주세요!
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Q
8. 제품별로 공장 종류가 여러개 있던데 JFACTORY는 왜 하나만 있나요?
네 맞습니다. 대부분의 레플리카 제품의 경우
저가형 시장퀄리티->가성비 퀄리티->마이너 공장->메이저공장->하이엔드급 공장
등으로 다양한 제품 등급이 존재합니다.
회원분들의 다양한 니즈를 충족시켜드리기 위해 저가형부터 하이엔드급 모두 취급드리려고 하지만,
사이트에는 해당 브랜드 제품의 가장 하이엔드급 고퀄리티 제품만 선별해서 등록하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
타사이트에서는 '비싼 공장이 더 퀄리티가 좋겠지' 라는 심리를 이용하여
가격이 상이한 제품을 등록하고 있는데, 저희 사이트는 가장 합리적인 가격과 퀄리티를 경쟁력으로 삼고 있습니다.
혹시나, 그럼에도 필요하신 공장과 원하시는 가격대의 제품이 있으시다면
얼마든지 상담문의 부탁드립니다. 중국에 존재하는 제품이라면 무엇이든 구해드리겠습니다.
